Gestionnaire Assurances Plateau Technique Rqth H/F chez VAST Pro

ATTENTION ce poste est uniquement ouvert aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH).Missions :- Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client…)- Gérer les appels entrants des assurés et en assurer la traçabilité dans l’outil métier dans un volume important- Accompagner l’assuré tout au long de son parcours client dans une démarche de qualité et de satisfaction client – Instruire les dossiers sinistres dans l’outil métier, selon les règles de gestion paramétrées et contrôler les courriers de réponses envoyés aux assurés- Traiter les demandes écrites des assurés, et contrôler les réponses envoyées – Respecter les délais de traitement des activités ainsi que les objectifs fixés par votre manager- Participer si besoin à la formation d’autres Gestionnaires d’Assurance en transférant vos connaissances – Avoir une démarche de service et satisfaction clients de manière identique auprès des partenaires externes et internes de l’entreprise