Gestionnaire ADV Recouvrement F/H chez Eudonet

Eudonet recrute un(e) Gestionnaire ADV et Recouvrement bilingue anglais pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès ! Rôle et responsabilités Intégré(e) au sein de la Direction Administrative et Financière et sous la responsabilité du manager de l’équipe Administration Des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la gestion du cycle de facturation, le suivi des encaissements et le maintien d’une relation client de qualité. Vous assurez le cycle d’ouverture et de clôture mensuel de votre périmètre. Gestion de l’Administration des Ventes Traitement des commandes clients?: Traitement de la facturation; Création et suivi des prévisionnels Gestion contractuelle?: Gestion des contrats et création des fiches clients; Suivi du renouvellement des contrats de maintenance et gestion des résiliations. Gestion de la facturation?: Préparation et émission des factures (récurrentes ou ponctuelles) en respectant les délais contractuels; Mise à jour des outils internes pour garantir un suivi précis des dossiers clients. Gestion des litiges?: Analyse des réclamations clients liées à la facturation; Coordination avec les équipes commerciales, techniques et juridiques pour résolution rapide. Suivi des encaissements et recouvrement Suivi des paiements?: Surveillance des comptes clients pour identifier les retards de paiement; Relances proactives par téléphone, email ou courrier (suivi personnalisé). Recouvrement?: Mise en place et suivi des plans de paiement si nécessaire; Transmission des dossiers complexes à un prestataire externe. Reporting?: Alimentation des tableaux de bord pour suivre les encours clients et les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.). Contribution à l’amélioration des processus : Proposition d’améliorations des outils et processus pour optimiser le traitement des commandes, la facturation et le recouvrement; Collaboration avec la direction financière pour automatiser certaines tâches et renforcer la fiabilité des données.