Gestionnaire ADV Hôtellerie H/F chez Le Groupe Septeo

POSTE : Gestionnaire ADV Hôtellerie H/F
DESCRIPTION : SEPTEO Hospitality recrute sur son site de Mauguio (près de Montpellier), un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI.

Vous intégrez une équipe composée de 6 gestionnaires ADV et serez au coeur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives.

Votre quotidien :
– Assurer le traitement administratif des commandes clients de la saisie à la facturation, ainsi que le contrôle des documents commerciaux
– Assurer la relation client,
– Etre l’interface entre les équipes commerciales, planifications et comptables
– Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes – réclamations, facturation et demandes particulières – annulations et résiliations – mise à jour des dossiers clients – coordination des étapes du process de vente
– Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers)
– Participer à l’amélioration continue des process ADV
– Gérer les priorités
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
– Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
– Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
– Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :
– Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
– Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
– Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?
PROFIL : Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?
– Vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire OU avez de l’expérience dans le milieu hôtelier
– Vous estimez posséder les qualités suivantes :
– AISANCE RELATIONNELLE – Vous avez une excellente expression écrite et orale, vous permettant d’échanger avec nos clients.
– ORGANISE/E – Vous êtes capable d’avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais.
– REACTIF – Vous savez gérez les imprévus et résoudre les problématiques
– ESPRIT D’EQUIPE – vous êtes là pour avancer tous ensemble.
– Vous avec une bonne maîtrises des outils bureautiques (ERP)
– Vous avez une bonne connaissance de la méthodologie ADV et compréhension des contrats/devis clients