Gestionnaire ADV H/F chez Sinclair Ressources

Rattaché(e) à la Responsable ADV, le gestionnaire ADV vient en renfort de l’équipe sur différentes
tâches.

Son rôle principal consiste à assurer une excellente gestion des commandes réassort, du suivi des
expéditions, facturation et SAV, ainsi que des relations avec la clientèle.

Rôle et responsabilités :
1. Support de l’équipe et suivi de l’activité
– Edition et classement des factures
– Envoi des documents d’expédition post facturation
– Contrôle hebdomadaire du reste à quai
– Assurer le suivi des commandes réassorts de la prise à la livraison
– Edition des confirmations de commande post showroom

2. Suivi SAV
– Emission d’autorisation de retour
– Traiter les réclamations clients de manière rapide et efficace.
– Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de qualité ou de
livraison.

3. Comptabilité
– Edition et envoi des états de comptes clients
– Relance factures échues

Travail en équipe avec les différents services de l’entreprise (comptabilité, production, logistique).
Relations externes avec les clients.