Gestionnaire ADV H/F chez Mercato de l'emploi.

En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent :- Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison.- Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.- Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins.- Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux.- Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis.- Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d’améliorations.- Contribuer à l’optimisation des processus ADV.