Gestionnaire ADV H/F chez DELPHARM

Le Gestionnaire ADV assure le traitement et le suivi du portefeuille des commandes des clients de la réception des commandes et des prévisions des clients jusqu’à la livraison et/ou la facturation des produits et des stocks.

Vos missions principales sont les suivantes :
– Gérer les commandes et les prévisions de tous les clients.
– Intégrer les commandes et les prévisions dans l’ERP et les tableurs associés en supprimant les prévisions précédentes pour éviter les doublons
– Nourrir l’analyse mensuelle du taux de transformation des prévisions en commande (forecast accuracy)
– Confirmer les commandes à tous les clients
– Prévenir les clients de la disponibilité de leurs commandes et fournir les éléments documentaires (clients et transporteurs)
– Préparer mensuellement les objectifs de chiffre d’affaires et d’OTIF dans les trois mois à venir (BDD)
– En back up, participer aux TC clients / créer les listes de préparation/expédition
– S’assurer de la mise en application des décisions prises sur le portefeuille clients
– Suivi informatique des différents indicateurs clés du service
– Participer à la création des nouveaux clients dans l’ERP et les tableurs associés
– Gérer les priorités clients avec les autres services
– Participer à la préparation des fichiers de destruction des stocks obsolètes
– Participer à la préparation du budget en synthétisant les prévisions à 18 mois des clients