Gestionnaire Administration des Ventes H/F chez GIP Connect

Le gestionnaire d’ADV h/f optimise les processus administratifs, analyse les données de vente, met en place de nouvelles procédures et contribue à la stratégie commerciale. Il/Elle joue un rôle crucial dans la gestion des relations clients, la facturation et le bon fonctionnement du service commercial. Il/Elle est l’interface entre les clients, les services de l’entreprise et les partenaires externes.

Ø GESTION ADMINISTRATIVE

1. Optimisation des processus administratifs :

§ Analyse des procédures existantes

§ Identification des points d’amélioration

§ Mise en place de nouvelles procédures

§ Automatisation des tâches répétitives

§ Collaboration avec tous les services pour optimiser les organisations

§ Coordination des tâches adv

§ Mise en œuvre des évolutions de fiches clients

Ø GESTION DE LA RELATION CLIENT

1. Suivi de la prise en charge des demandes des clients :

o Réponse aux appels téléphoniques et aux courriels des clients

o Identification des besoins des clients et fourniture d’informations

o Résolution des problèmes et des réclamations des clients

2. Gestion des réclamations et des litiges :

o Réception et traitement des réclamations des clients

o Négociation avec les clients pour trouver des solutions

o Mise en place de mesures correctives pour éviter les réclamations futures

3. Pilotage de la satisfaction client :

o Suivi de la satisfaction client et identification des points d’amélioration avec le service

o Élaboration de rapports sur la satisfaction client, les réclamations et les litiges

o Analyse des données de la relation client pour identifier les tendances et les opportunités

Ø GESTION DE LA FACTURATION

1. Suivi des factures et des paiements :

· Relance des clients pour les paiements impayés

· Enregistrement des paiements reçus

· Réconciliation des comptes clients

· Identification et résolution des problèmes de paiement

· Suivi des avoirs et des crédits en cours

2. Gestion des contentieux clients :

· Suivi des litiges clients et de leur résolution

· Négociation avec les clients pour trouver des solutions

· Assister le pôle recouvrement dans la gestion des contentieux

· Mettre en place les procédures liés au recouvrement

3. Reporting sur la facturation :

· Élaboration de rapports sur le chiffre d’affaires, les paiements et les créances

· Analyse des données de facturation pour identifier les tendances et les opportunités

Ø GESTION COMMERCIALE

1. Analyse des données de vente :

§ Élaboration de tableaux de bord et reporting

§ Identification des tendances du marché

§ Recommandations stratégiques pour la direction

2. Mise en place de nouvelles procédures :

§ Rédaction de procédures documentaires

§ Formation des collaborateurs

§ Suivi de l’application des procédures

3. Contribution à la stratégie commerciale :

§ Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise

§ Fidéliser la clientèle

§ Prospecter de nouveaux clients

§ Participation aux réunions stratégiques

§ Proposition d’actions commerciales

§ Suivi des indicateurs clés de performance

§ Accompagner les missions du Chargé d’affaire

Compétences requises

  • Expérience significative en administration des ventes (minimum 3 ans)
  • Connaissances approfondies des processus commerciaux et administratifs
  • Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
  • Aptitudes managériales et relationnelles
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Esprit d’initiative et proactivité

Condition d’emploi et de travail

o Poste à temps complet (35 heures hebdomadaires) avec des horaires de bureau du lundi au vendredi basé à l’agence GIP de Lattes

o Contrat à durée indéterminée

o Statut agent de maîtrise

o Application de la CCN prévention sécurité (1351)

o Rémunération brute annuelle : 27 K€

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Expérience:

  • Administration des ventes: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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