Gestionnaire administratif en propriété intellectuelle (H/F) chez Accès Personnel SA

Missions : Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et réactive. Assurer un suivi précis des dossiers clients et maintenir une communication fluide avec les différentes équipes internes. Identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience client et proposer des solutions. Atteindre les objectifs de satisfaction client en respectant les standards de qualité de l’entreprise. Profil : Formation : Maturité professionnelle, CFC d’employé·e de commerce ou d’agent·e de la relation client·e, ou diplôme équivalent. Expérience : Minimum 5 ans. Compétences : Excellentes aptitudes relationnelles, sens de l’écoute, rigueur, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Qualités : Autonomie, proactivité, et esprit d’équipe.