Formateur Hotliner H/F chez LIP - Solutions RH

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Le poste de formateur Hotliner consiste à assurer la formation des équipes pharmaceutiques sur le logiciel.
Une partie Hotline est également assurée afin de gérer les problèmes logiciels et répondre aux difficultés d’utilisation du logiciel auprès des équipes pharmaceutiques.

Les missions principales sur ce poste seront les suivantes :

Assurer la formation sur place et à distance sur le logiciel et assurer l’assistance logiciel en Hotline pour résoudre les problèmes d’utilisation du logiciel et apporter des solutions aux équipes pharmaceutiques.

Activités et Tâches :

– Gestion de la formation logiciel et modules complémentaires,
– Gestion de la formation sur le module de facturation avant les démarrages (pré formation),
– Assistance téléphonique sur la partie logicielle dans l’ordre de priorité et d’arrivée des appels,
– Conduire un entretien d’assistance par téléphone,
– Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.

Déplacement occasionnels sur la région Auvergne Rhône Alpes.

Astreintes : Samedi matin de 8h30 à 12h30 en fonction du roulement de l’équipe (occasionnels).

Le télétravail est possible pour ce poste.
Le poste est basé à Lissieu