Electrotechnicien Support Client H/F chez Sofitex Experts

Notre client est fabricant de systèmes de sécurité et nous recherchons pour leur département SAV/qualité basé sur Poissy, un technicien hotline H/F

Votre rôle principal est d’assurer la hotline technique auprès des clients (principalement des responsables techniques de sociétés d’installation, exploitants par exemple, ou site aéroportuaire) sur les problématiques rencontrées lors de l’installation du produit.

– Réponse aux utilisateurs, assistance à l’installation, diagnostic de panne produit, création d’un ticket d’intervention éventuel

– Activité de réparation des pièces defectueuses avec mise en conformité des produits

– Accueil des clients au comptoir, en leur apportant des réponses sur le type de solution qui convient pour le SAV de leur produit.