Directeur / Directrice résidence hôtelière (Ouverture) (H/F) chez Montempô Apparthotel

Rejoignez l’aventure Montempô : devenez Directeur(trice) de notre nouvel établissement à Lille !
Dans le cadre de notre développement, Montempô ouvre un tout nouvel établissement à Lille – Ouverture à la clientèle le 1er Avril 2026 (sous réserve de la livraison du bâtiment)
Rattaché(e) au Directeur des Opérations et à la Direction Général
Contrat CDI
 La résidence Montempô + Lille accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.
La résidence proposera 182 studios tout équipés.
Pour incarner ce projet ambitieux, nous recherchons une Directrice ou un Directeur passionné(e), engagé(e) et prêt(e) à relever un défi entrepreneurial au cœur de l’hôtellerie urbaine.
Vos missions : de la création à la gestion opérationnelle
Phase de lancement – Vous êtes le chef d’orchestre de l’ouverture :
* Suivi du chantier et coordination de l’installation du mobilier dans les studios
* Mise en place des partenariats avec les prestataires (maintenance, sécurité.), en collaboration avec le Directeur des Opérations
* Recrutement, formation et accompagnement de votre équipe de réception et housekeeping.
* Déploiement des process Montempô et mise en œuvre des standards qualité
Phase de gestion – Vous devenez le pilier de l’établissement :
* Management de proximité : vous animez, développez et fédérez votre équipe autour d’un projet commun
* Commercialisation : vous optimisez le taux d’occupation entre courts et longs séjours, développez des partenariats locaux et fidélisez votre clientèle. Vous serez également amené(e) à collaborer avec les associations locales et les services de la préfecture pour accompagner des clients en situation de précarité,
* Gestion financière : vous pilotez les indicateurs de performance, sécurisez le chiffre d’affaires et veillez au respect des normes réglementaires
* Expérience client : vous êtes l’ambassadeur(rice) de l’accueil Montempô, attentif(ve) aux besoins des clients et garant(e) de leur satisfaction
* Animation des espaces communs : vous dynamisez les lieux de vie (coworking, salles de réunion, club des chercheurs.) pour créer une atmosphère conviviale et stimulante
* Suivi de la propreté : vous assurez avec votre gouvernante la qualité des prestations ménage en collaboration avec la responsable housekeeping du réseau.
Profil idéal du candidat
Compétences et savoir-faire
* Expérience confirmée en gestion hôtelière ou en direction d’établissement (résidence hôtelière, appart’hôtel, résidence étudiante.)
* Compétences managériales solides : recrutement, animation d’équipe, gestion des conflits, accompagnement des collaborateurs
* Maîtrise de la gestion opérationnelle : suivi des prestataires, maintenance, hygiène, sécurité
* Sens commercial développé : optimisation du taux d’occupation, prospection, fidélisation, gestion des OTA
* Compétences en gestion financière : suivi des budgets, analyse des KPIs, rentabilité
* Excellente culture du service client : sens de l’accueil, gestion des réclamations, personnalisation de l’expérience
* Aisance avec les outils digitaux : PMS, CRM, Excel, outils de reporting
Qualités personnelles
* Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe autour d’un projet commun
* Autonomie et sens de l’initiative : capable de prendre des décisions et de faire avancer les choses
* Rigueur et organisation : gestion multitâche dans un environnement en évolution
* Esprit entrepreneurial : goût pour les défis, les projets à construire et à faire grandir
* Empathie et intelligence relationnelle : à l’écoute des clients, des équipes et des partenaires
* Créativité et sens de l’animation : capable de dynamiser les espaces communs et créer du lien
Formation
* Bac +3 à Bac +5 en hôtellerie, tourisme, gestion, commerce ou management
* Une formation complémentaire en gestion ou en RH est un plus
Autres atouts
* Maîtrise de l’anglais (et autres langues étrangères appréciées)
* Connaissance du tissu économique et associatif local
* Sensibilité aux enjeux RSE et à l’innovation dans l’hospitalité