Directeur d'Agence Transport de Colis E-Commerce F/H chez Colis Privé

Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce.

Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l’agence de Tremblay-en-France (93), auprès des clients particuliers.

Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l’agence (départements 93, 95, 60 et une partie du 78). 

Certaines livraisons se font avec une équipe de chauffeurs-livreurs en propre (avec des véhicules électriques) sur une partie du département 93.

Vous organisez également la distribution navette auprès des transporteurs sous-traitants déportés couvrant des zones distantes de l’agence (sur le département 60).

Vous managez votre équipe constituée d’une trentaine de personnes (hors sous-traitance) réparties en 3 services :

– une équipe d’exploitation au niveau du quai : 1 Responsable d’exploitation (cadre) , 1 Chef d’équipe, 4 agents de quai

– une équipe destinée à la distribution par moyens propres : 1 Responsable d’exploitation, 2 Responsables Distribution, 15 chauffeurs-livreurs salariés (distribution avec véhicules électriques).

– une équipe administrative de 4 superviseurs, en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, ainsi que de la relation avec les clients destinataires (service clients).

Vos principales missions sont les suivantes :

– gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants pour livraison auprès des particuliers ;

– atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d’action d’amélioration ;

– optimiser les coûts : construction et négociation des plans de transport navette (vers les sous-traitants déportés), amélioration continue de la productivité des équipes ;

– animer, coordonner et contrôler l’activité et la qualité des prestations des sous-traitants chargés de la distribution, réaliser des audits ;

– manager l’équipe et gérer les aspects RH de l’agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires…

– suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ;

– garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ;

– participer à des projets transverses.

Le poste est basé à située à Tremblay-en-France, près de l’aéroport de Paris Charles-de-Gaulle.