Directeur·trice de Territoire Chef-Fe d'Agence H/F chez Ophéa

Vous assurez le pilotage et l’encadrement de votre service en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques :Vous mesurez l’atteinte des objectifs et réalisez les arbitrages nécessairesVous négociez les ressources et les moyens nécessaires au regard des objectifs à atteindreVous menez des projets d’optimisation de l’organisation des activités (process, outil, système d’information…)Vous coordonnez et animez plusieurs équipesVous encadrez une équipe de chef-fes d’agence, de chargé-es de clientèle, d’agent-es d’accueil, de responsables de site, de concierges et de gardien-nes.Vous planifiez, suivez et contrôlez les activités de vos équipes et mettez en oeuvre les actions correctives le cas échéant.Vous animez et coordonnez un secteur de gestion locative décentralisé au service des locatairesVous êtes responsable de la planification de l’organisation générale et de la coordination des actions entreprises sur son secteur.Vous garantissez l’application des règles de gestion définies en matière de demandes de mutations de logement, d’attribution, de gestion précontentieuse et de troubles locatifs.Vous mettez en place les dispositifs qui garantissent une gestion optimale du premier niveau des réclamations locativesVous mettez en place des dispositifs qui permettent d’identifier les fragilités socialesVous coordonnez les activités liées à la maintenance de premier niveau et la gestion urbaine de proximitéVous êtes garant-e de l’entretien des parties communes et des espaces extérieurs de votre secteur, supervisez les plans d’action mis en oeuvre pour le bon entretien des parties communes et assurez le lien avec les services internes en charge des questions liées à l’hygiène, la propreté et la tranquillité du patrimoine.Vous représentez l’organisme au niveau de votre territoireVous assurez le partenariat de terrain avec les associations de locataires.Vous participez aux cellules de veille, aux réunions organisées par la Ville et l’Eurométropole, aux assemblées générales des associations et institutions présentes sur le quartier, aux éventuelles assemblées générales de copropriétés du patrimoine de votre secteurVous supervisez la gestion du budget alloué pour l’exercice de votre mission et les engagements (OS) financiers