Customer Success Manager & Sales Assistant H/F chez LA FAMILLE - Finest Lunch
Descriptif du posteDans un contexte d’hyper croissance, LA FAMILLE recherche aujourd’hui sa/son nouveau/elle Customer Success Manager & Sales Assistant F/H pour ses services Traiteur Corporate et Cantine Digitale.Vos missions :Sous la responsabilité du Head of sales, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et le développement des ventes, et vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins :Accompagnement clients/Customer Success :- Gestion des e-mails et appels entrants- Gestion des réclamationsGestion commerciale :- Prise de commandes en live- Etablissement des devis- Traitement et suivi des commandes, en collaboration avec les services de production et de livraison en tenant compte de leurs spécificitésDéveloppement des ventes :- Appels sortants, génération de leads- Activation clients- RelancesRelation clients :- Suivi clients, évaluation de leur engagement- Fidélisation