Correspondant Support Clients F/H chez StandardAero

SALON EN LIGNE Les journées de l’Industrie en IDF, les entreprises recrutent !Du 31 mars au 11 avril 2025 – postulez ! #ApecGIM04.2                                                             ********************************************************************************************************Au sein du service support client (10 pers) de la Direction des Programmes et Support Client, sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité. En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l’arrivée et l’induction du moteur dans les meilleures conditions possibles. Interface avec les clients : Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteurEffectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents…Assister aux différentes revues clientsRecevoir les représentants du client en visite sur le siteEtablir le devis commercialEchanger avec le client sur ses questions à réception du devisVeiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le clientEtablir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le clientViser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise.Coordination interne : En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit :Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistiqueCollecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualitéCréer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amontFaire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chainAssister aux réunions de production et de suivisParticiper à la revue technique avant édition du devis commercialEditer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la financeS’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au clientFournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelierPréparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation