Coordinateur Service Après-Ventes France Espagne F/H chez DAYE EUROPE

Forts de notre croissance locale, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Coordinateur SAV pour piloter et développer nos activités commerciales sur nos marchés. Si vous aimez les challenges, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement international, cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Coordinateur Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé pour garantir des processus fluides entre nos partenaires de service et nos clients. Vous assurerez un haut niveau de satisfaction client  et donc de fidélisation à travers une gestion efficace des pièces détachées et un suivi précis de nos partenaires.

Vos responsabilités :
– Optimiser les processus entre les partenaires de service, nos services internes et ceux des clients.
– Suivre la performance des partenaires de service via des KPIs.
– Assurer la disponibilité des pièces détachées.
– Identifier et signaler les problèmes de qualité à l’usine.
– Gérer les problématiques soulevées par les services de nos clients et maintenir la relation avec ces derniers.
– Organiser des formations pour les clients.
– Participer aux salons professionnels.