Coordinateur S24h dédié Bus F/H chez DAIMLER TRUCK FRANCE

Votre activité principale est d’être le support du service relations clients central dans le cadre des dossiers d’assistance Bus en France.

Vos missions :

• Supporter et suivre les procédures d’escalations mises en place entre le service central et votre activité afin d’optimiser les délais d’intervention en atelier pour les dossiers d’assistance nationaux et internationaux,
• Piloter et garantir l’application des procédures d’assistance européennes validées auprès du réseau,
• Suivre les dossiers d’assistance,
• Effectuer le reporting mensuel auprès de Daimler Buses sur les performances Réseau.
• Être le réfèrent des procédures S24H Bus et le point de contact opérationnel du service relations clients central pour leur optimisation,

Ce poste nécessite d’assurer une permanence téléphonique du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et une astreinte un samedi sur deux.