Coordinateur IT F/H chez Carrefour
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour recherche pour sa direction Opérationnelle Régionale PROXIMITE un(e) :Coordinateur IT (F/H) Votre mission : Vous serez au cœur des projets stratégiques de la région SUD-OUEST, avec une double mission de formateur et de coordinateur IT. En tant que véritable relais entre les magasins et les équipes techniques, vous aurez pour rôle :Former et acompagner les futurs franchisésPiloter et coordonner : assurer le suivi des projets IT dans le cadre d’ouvertures, reprises ou agrandissements de magasins.Etre le relais entre le support informatique et les magasins pour résoudre les problèmes rencontrésFormation : Participer au développement des connaissances et des compétences du réseau de magasins Animer les sessions de formation des futurs franchisés lors de la reprise de leur magasin dans son domaine de compétences Transmettre son savoir-faire et développer le professionnalisme de ses stagiaires par ses actions de formation en veillant à adapter son discours et ses moyens à son auditoire Participer à l’élaboration et à l’évolution des modules de formation Former les collaborateurs du magasin école pour garantir la maîtrise de l’outil Meti Orienter les choix de formation de façon à diminuer les appels hotline. Dispenser des formations auprès des partenaires en utilisant les outils digitaux S’appuyer sur des formations externes si nécessaires en sélectionnant les prestataires adaptés 2. Apporter une valeur ajoutée à ses clients internes / externes Maintenir une relation étroite et permanente avec les services externes (hotline et projets DSI) : collecter en réunion les informations pertinentes et les relayer au sein du réseau de magasins Suivre et analyser régulièrement les incidents, les remontées opérationnelles pour garantir au maximum la fiabilité des systèmes d’informations Participer à l’analyse et à la résolution de problèmes complexes, et si nécessaire, intervenir dans les difficultés de compréhension technique des problèmesElaborer un plan d’actions magasins (rénovation de l’infrastructure informatique), l’expliquer et le transmettre aux Conseillers de franchise pour un relais efficace dans le réseau