Coordinateur·trice ADV H/F chez Pellenc ST

Au sein de notre Service Client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV pour rejoindre et superviser notre équipe ADV internationale de 6 personnes. Vos missions serons :

Manager et fédérer l’équipe ADV SCL

* Manager l’équipe : Animer et organiser les collaborateurs en fonction des objectifs, des ressources et des processus
* Manager la gestion des compétences dans son service.
* Insuffler la culture de l’Entreprise dans son service

Superviser et animer les opérations de de l’ADV SCL

* Coordonner, répartir et animer la production des offres de service
* S’assurer de la bonne exécution du processus de réalisation des offres de service ainsi que du respect des délais
* Garantir le suivi de la facturation et les actions éventuelles de relance de paiement auprès des clients.
* Coordonner avec le Service Clients et l’Ingénierie la planification des contrats de service
* Assurer le reporting des KPI de l’ADV SCL

Réaliser les opérations ADV SCL sur un ou plusieurs territoires

* Gérer le standard service clients et traiter ou orienter la demande
* Elaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies
* Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu’à la facturation en collaboration avec le service DAF
* Participer aux weekly calls des territoires concernés avec les responsables régionaux et les CSE