Contrat Saisonnier : Réceptionniste Spa Impérial chez Hyatt

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Primary Location

France-Biarritz

Organization

UB Hotel du Palais

Job Level

Hourly/Entry Level Employee

Job

Spa Fitness and Wellness

Worldwide/Local Candidates

Worldwide

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa et/ou Responsable Operations Spa

Vos Atouts

• Formation en Hôtellerie/Restauration ou en Bien-être et Spa souhaitée
• Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe
• Aisance relationnelle et excellent contact client
• Maîtrise de l’anglais et du français exigée, une autre langue serait appréciée
• Sens du service, capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins des clients
• Présentation soignée et professionnalisme
• Connaissance des logiciels de réservation et des systèmes de gestion (Opera et Book4Time)
• Sens de l’organisation et rigueur dans l’exécution des tâches

Votre Périmètre

• Gestion de l’accueil des clients du Spa, en personne ou par téléphone, en offrant un service personnalisé et chaleureux.
• Gestion des réservations et de l’agenda des thérapeutes/spécialistes du Spa.
• Information et conseil auprès des clients concernant les soins, produits et services proposés au Spa.
• Garantie de la satisfaction client en répondant à leurs demandes, en anticipant leurs besoins et en assurant une expérience de qualité.
• Réalisation des encaissements et suivi des paiements, avec gestion de la caisse du Spa.
• Collaboration étroite avec le Front Office et la Conciergerie pour assurer une expérience client fluide.
• Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et l’organisation des services Spa.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité dans le Spa.
• Suivi de la gestion des stocks de produits Spa et des fournitures nécessaires aux soins.
• Equipe de 15 à 30 personnes, en fonction de la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap .