Consultant Support Niveau 3 SAP SD - EDI F/H chez LEO INTERNATIONAL

Vous rejoignez l équipe SAP dans l industrie pharmaceutique.Vous êtes en contact direct avec le client et êtes responsable des demandes d évolutions sur le périmètre SAP SD/EDI, en lien avec les équipes locales et offshore. Ce poste intègre des dispositions de travail en home-office (mode hybride) et un environnement de travail anglophone au quotidien.

Vos missions au quotidien

·       Être Single Point Of Contact pour le domaine SAP SD EDI en centralisant l ensemble des demandes.

·       Organiser les activités de support (onsite/ offshore) et assurer le traitement des demandes des différents pays et en intégrant les règles locales spécifiques

·       Piloter en mode projet les demandes d évolutions et les demandes de service request émanant des équipes clients

·       Assurer le support niveau 3 pour les tiquets les plus complexes

·       Veiller à la documentation et au transfert de compétences au sein des équipes.

·       Rédiger les spécifications fonctionnelles

·       Accompagner le business sur la construction ou rédaction des besoins métier (OPR)

·       Accompagnement du business sur les phases de testing

·       Participer aux weekly meetings avec l équipe business et le Service Manager