Consultant SI / Support F/H chez TEMENIS CONSEIL
En première mission à nos côtés, nous vous proposons de rejoindre la DSI d’une entreprise dans le secteur de la grande distribution en intégrant une équipe structurée. Analyse et traitement des tickets utilisateurs (anomalies, incidents, sollicitations)Interlocuteur privilégié des métiers dans le cadre des problématiques IT (de transmission, intégration et interprétation des données)Suivi et traitement des demandes d’utilisateursCoordinateur des actions IT dans le cadre de la résolution des anomalies et des incidents (application mobile, site internet, front e-catalogue)Dynamiser la résolution d’un ticket auprès de tous les acteurs métiersGarant du respect du processus d’amélioration continueInterlocuteur privilégié sur l’accompagnement au changement des utilisateursParticiper à la phase relecture en étroite collaboration avec les chefs de groupes et les marchés concernées, attachées à la Direction Marketing d’EnseigneIdentifier les pistes d’amélioration des processus IT et métierConstruire des reportings mensuelsParticipation à la réalisation des différents livrables (compte-rendu, synthèse, rapport …)Tenir à jour une documentation des différentes résolutions des demandesSuivi des livraisons de la phase d’expression de besoin jusqu’à la mise en production Mission basée aux portes de Paris avec télétravail partiel