Consultant Senior Customer Transformation CDI H/F chez PwC

Plus spécifiquement, vous interviendrez sur des thématiques diversifiées dont :- Construction et implémentation des modèles organisationnels Marketing, Ventes et Relation Client (process, gouvernances, pratiques, outils…)- Amélioration de l’efficacité opérationnelle des fonctions Marketing, Ventes et Relation Client- Optimisation de l’expérience client omnicanale et schéma directeur de la relation client- Optimisation et digitalisation des stratégies tarifaires- Cadrage et accompagnement à la mise en oeuvre de choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO etc.)Pour soutenir notre croissance, nous recherchons aujourd’hui un(e) Consultant(e) Senior dont les principales missions seront :- De participer activement à la construction de la vision stratégique des directions Marketing, Sales et Relation Client de grandes entreprises du CAC40- De suivre et implémenter de nombreux projets de transformation de ces fonctions en déployant des méthodologies agiles et de change management- De coordonner les équipes Métiers et équipes Techniques afin de les aider à définir et s’aligner sur les besoins et choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.)- De participer aux actions internes : production de Thought Leadership, animation et développement de l’équipeSi ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !Ce que nous attendons de vous :- Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire- Entre 3 et 5 ans d’expérience en cabinet de conseil ou au sein d’un acteur Industrie et Services sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance Commerciale ou Marketing- Vosmust have : analytique, synthétique, problem solving, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team player et qualités relationnelles- A l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants- Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général- Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel- Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglaisCe poste est fait pour vous ? Envoyez-nous dès à présent votre candidature et rencontrez notre équipe !Les avantages que nous vous offrons :Environnement de travail et Flexibilité- Flexibilité avec la charteFlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique,FlexTime, Dressforyourday- Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café JoyeuxDéveloppement- Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté- ProgrammeNew World. NewSkillspour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demandeEngagement- Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal- Passmobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durableSanté/Bien-être- ProgrammeBeWell, WorkWellpour prendre soin de sa santé (partenariatGymlib, application Unitedheroes, associations sportives, formationsmindfulness…)- ProgrammeFamily Carepour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficilesEt aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d’entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.