Consultant Junior Customer | CDI | F/H chez PRICEWATERHOUSECOOPERS AUDIT

Notre équipe « Customer » accompagne ses clients B2B/B2B2C/B2B dans la transformation de leurs fonctions Front Office : Marketing, Vente et Relation Client. Nous intervenons auprès de ces directions afin de les aider sur leurs enjeux stratégiques organisationnels, opérationnels et technologiques. Nos sujets de prédilection incluent :La définition du modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d’expérience client digitalisée (web, mobile, IoT, APIs, Blockchain, etc.)La construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction client, de recentrer les organisations sur le client, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et commercialeLa redéfinition et l’implémentation de nouvelles organisations Marketing et Commerciales (process, gouvernances, pratiques, outils…)La réalisation d’études d’opportunité marché (marketing stratégique), la conception d’offres (marketing opérationnel) et segmentation clientLa conception d’expériences clients innovantes, basées sur la dataLa mise en place de pratiques et d’outils afin d’améliorer l’efficacité commerciale (CRM, RGM, Account Based Marketing…)Le déploiement de méthodologies agiles permettant la mise sur le marché de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée pour les clients Nous recherchons aujourd’hui un(e) Consultant(e) Junior pour accompagner nos équipes après une montée en compétence sur nos sujets clés et contribuer à la vie interne de l’équipe et du cabinet. Vous serez amenés à soutenir des sujets tels que : Des projets de transformation de fonctions Sales, Marketing & Relation Client, en déployant des méthodologies agiles, des méthodologies de gestion de projet et de change management Des projets de définition des besoins et de choix d’outils d’équipes Métiers et Techniques (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.) De participer aux actions internes : production de Thought Leadership, contribution à la relation avec nos partenaires, construction de pitch clients, participations aux propositions commerciales, … Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !