Consultant fonctionnel ServiceNow Toulouse F/H chez Inetum
Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l’optimisation des activités de production de nos clients.
Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :
ITSM
HRSD
CSM
CMDB/CSDM
Discovery & Service Mapping
Event Management
Cloud Automation & Orchestration
En rejoignant notre équipe d’experts, vous aurez notamment la responsabilité de :
Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
Capacité à Identifier et retranscrire les différents cas d’usages des métiers
Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
Pouvoir optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d’efficacité
Participer au cycle de vie d’un projet de bout en bout :
Recueil et analyse du besoin
Spécifications fonctionnelles
Définition et mise en œuvre des Tests d’Acceptance Utilisateurs
Conduite du changement & Formation
Support au déploiement