Consultant.e Support Applicatif Back-Office Forex - Calypso F/H chez BMarkets

CONTEXTE :Au sein de la Direction Global IT, filière FX et rattaché.e au responsable du BO FX IT, l’analyste support contribue à l’activité de support applicatif des systèmes d’information de la delivery team BO FX : Application FO to BO pour l’activité de Trésorerie et de Gestion Actif Passif du groupe sur le périmètre de Londres.Application de gestion BO des produits de types changes et trésorerie (FX, FX Swap, Money Market principalement) L’analyste support applicatif aura pour fonction de participer à l’analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers :L’ensemble des Middle et Back Office sur un périmètre mondial.Des Middle et Back Office de marché de filiales du groupe.La participation aux projets transverses du département et de la direction (évolution des logiciels et des organisations, etc.)Le suivi des activités gérées par l’équipe support du périmètre qui comprend des ressources à Paris et à l’international Connaissance attendue :Connaissances des activités marchées de capitaux Compétences IT : Connaissance des SGBD SQL Server et ou SYBASE, progiciel Marchés de Capitaux, ITIL, Excel, Access. Rédaction (procédure, étude, spécification) et communication aux clients ainsi qu’auprès du management Client et CMIEnvironnement anglophone SAVOIR FAIRE :Au sein de ce poste, vous aurez pour principales missions : Gestion de l’activité de support applicatif Contrôle et contribue à l’activité de support applicatif du département Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre,Gestion des problèmes, Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements…),Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…),Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances…),Gestion des évènements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système…),Assure la bonne application des procédures de notre client par l’équipe support :Respect des directives du processus Global Support de notre client,Respect des normes et les standards de sécurité de l’entreprise et de GITProduire le reporting d’activité de l’équipe support pour le managementContribuer au processus d’amélioration continue des applications du périmètreParticiper à des comités production.Participer au suivi des actions avec les différents éditeurs.