Consultant CRM Technology Advisory H/F chez Accenture France
Vos principales missions :- Accompagnement de vos clients dans la définition des stratégies autour des enjeux CRM (animation des forces de vente, service client/consommateur, marketing et réseaux sociaux, e-commerce…) et définition des recommandations technologiques associées- Aide à la définition des roadmaps technologiques et des modèles opérationnels pour soutenir les projets de transformation digitale de vos clients- Intervention lors des différentes phases de projetde transformation digitale CRM : de l’avant-vente jusqu’à la participation à l’implémentation en passant par la phase de cadrage : business cases, benchmark d’outils, designs technico-fonctionnel…- Développement de votre expertise en travaillant sur les nouvelles tendances, les innovations (Data et IA Agentique, suivi des réseaux sociaux…) et les nouvelles solutions en lien avec l’expertise CRM afin de définir de nouvelles offres à apporter à vos clientsVous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.Votre profil :- Vous êtes diplômé d’une grande Ecole ou d’un Master 2- Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale en Agile liés à des plates-formes CRM d’éditeur tels que Salesforce, Microsoft, Adobe, SAP, Sprinklr, Google- Vous avez une bonne compréhension des besoins métier liés à la gestion de la relation client- Vous appréciez travailler en équipe et vous possédez des capacités d’écoute active et de collaboration avérées- Vous avez pu démontrer au cours d’expériences précédentes des qualités de communication et la capacité à interagir avec des représentants tant métier qu’ IT pour favoriser la prise de décision- Vous êtes curieux, intéressé par les solutions digitales et vous souhaitez en permanence travailler sur les solutions les plus innovantes (IA Agentique, mobilité, suivi des réseaux sociaux…) pour créer de la valeur pour vos clients.- Un niveau de français et d’anglais courant est nécessaire pour ce poste