Consultant Chef de Projets Digitaux H/F chez TAKOMA

Pour le compte de l’un de nos clients, constructeur automobile, vous êtes en charge de la mise en place, du déploiement et du suivi des outils de l’écosystème digital utilisés par les clients professionnels (BtoB) et le constructeur.Vous intervenez notamment sur les évolutions dans l’automatisation des outils, l’intégration de nouvelles activités et de nouveaux outils au sein de l’écosystème, le développement et le suivi de portails BtoB, et le management d’outils spécifiques.Vous êtes le lien entre les utilisateurs chez les clients BtoB, les experts techniques chez le constructeur et les développeurs informatiques.L’environnement de travail est international, avec l’anglais pour langue de communication principale.Ainsi, vos principales missions sont les suivantes:En externe :- Conseil et accompagnement des clients utilisateurs à l’échelle internationale, avec l’appui d’experts en interne ;- Formation de nouveaux utilisateurs ;- Gestion des demandes d’accès ;- Suivi des KPI.En interne :- Gestion des actualités et de la newsletter relatives aux outils digitaux ;- Gestion des documents, des fichiers, des guides d’utilisation ;- Identification, proposition et suivi de nouvelles fonctionnalités au sein des portails BtoB.Afin d’améliorer l’expérience utilisateurs, vous travaillez et coordonnez vos actions avec les services informatiques internes et externes :- Utilisation de JIRA : Détection des incidents, tests des incidents, création de tickets, tests d’évolution/correction ;- Rédaction des spécifications techniques d’évolutions des outils ; recettage des outils digitaux, test d’implémentation sur les outils et les fonctionnalités des portails BtoB ; suivi de l’intégration.