Conseiller(ere) relation clients expert chez Swiss Life

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

#YourLife

Votre environnement

En tant que Gestionnaire Sinistres automobile, vous rejoignez le service clients dommages et plus particulièrement le Service Sinistres Auto Matériel.

Vous évoluez au sein d’une équipe de 10 personnes sous la responsabilité d’un Manager.

Vos missions

En contact permanent avec nos clients et intermédiaires, vous assurez la gestion complète des sinistres, de l’ouverture à la clôture, dans le respect des procédures en vigueur. Vous prenez en charge des dossiers complexes et assistez l’équipe ainsi que le Manager sur ces sujets.

Gestion des sinistres

* Enregistrer et analyser les sinistres auto (matériels, complexes/forts enjeux) en appliquant les garanties du contrat, la Loi Badinter et les règles conventionnelles.

* Régler les préjudices matériels et les réclamations des tiers.

* Évaluer les dossiers selon les procédures internes et assurer l’exercice des recours.

* Détecter et signaler les fraudes potentielles.

* Assurer le suivi des dossiers en lien avec les intermédiaires (agents ou courtiers).

Accompagnement et expertise

* Apporter un soutien technique à l’équipe (règlements, validations, demandes d’avis).

* Participer à la formation et à la montée en compétence des gestionnaires.

* Animer des comités et ateliers sur les aspects conventionnels et techniques.

* Garantir la mise à jour des connaissances techniques de l’équipe.

Suivi et organisation

* Suivi des échelons de l’équipe,

* Intervention dans le cadre des procédures conventionnelles d’escalade à l’échelon Direction,

* Présentation des notes conventionnelles avec rédaction de supports et études des éventuels impacts (impacts informatique, process de gestion…) ​.

* Soutien au manager dans l’organisation opérationnelle de l’activité.

Projets transverses

* Contribuer aux projets du département auto.

* Participer à la rédaction de guides sur les processus et outils.

Ce texte garde l’essence de votre annonce tout en étant plus fluide et direct.

Vos avantages chez SwissLife :

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d’en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, …

• Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …

• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Swiss Life c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap .

#YourJobYourLife

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

* Vous êtes rigoureux et professionnel dans la gestion de vos dossiers ?

* Vos êtes reconnu pour vos qualités relationnelles ?

* Vous appréciez de travailler en équipe et de transmettre vos compétences ?

* Vos connaissances vous permettent de gérer les sinistres automobile matériels les plus complexes ?

* Vous possédez une solide connaissance de la convention IRSA et de la Loi Badinter ?

* Vous disposez d’une formation en assurance avec une expérience réussie en gestion ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Rejoindre Swiss Life, c’est faire le choix d’apporter votre motivation et votre expertise au service d’un projet collectif et d’une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d’agir pour construire votre parcours professionnel.