Conseiller(ère) de vente chez ZENITH Watches

ZENITH, marque iconique de l’horlogerie de luxe, recherche un(e) conseiller(ère) de vente passionné(e) pour rejoindre son équipe. En tant qu’ambassadeur(drice) de la marque, vous serez garant(e) de l’image et de l’expérience ZENITH, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de notre boutique.

Mission:

Sous la responsabilité du responsable de la boutique, vous serez chargé(e) de conseiller notre clientèle de manière personnalisée et de contribuer activement au développement des performances de vente, tout en garantissant une expérience client irréprochable et fidèle aux codes du luxe et à l’image de ZENITH.

Activités principales :

Relations clients et services

• Accueillir, identifier les besoins des clients et orienter leurs choix de manière experte.
• Concrétiser les ventes et participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Assurer la mise à jour de la base de données via l’application MyZenith et maintenir un suivi personnalisé.
• Offrir un service client de qualité, respectueux des standards de luxe et des guidelines ZENITH.

Service Après-Vente et Gestion

• Assurer un suivi des clients et de leurs demandes, notamment en ce qui concerne le SAV et les réparations.
• Coordonner les dossiers de SAV, la gestion des devis et la relation avec le client.
• Gérer les opérations liées à la caisse et à l’envoi des marchandises, tout en respectant les procédures de sécurité.

Relations avec les équipes

• Contribuer à une atmosphère positive au sein de l’équipe et participer aux réunions de la boutique.
• Respecter les plannings de présence et participer à la gestion des ressources humaines de la boutique.

Connaissance des produits et de la concurrence

• Se tenir informé des tendances du marché, de l’actualité de la marque ZENITH et de la concurrence.
• Maîtriser les caractéristiques des produits ZENITH pour pouvoir conseiller efficacement les clients.

Evénements

• Participer activement à l’organisation et l’animation des événements en boutique, afin de dynamiser l’engagement client et renforcer la notoriété de la marque.

Merchandising

• S’assurer de la bonne présentation des produits et du respect de l’image de la marque dans la boutique.
• Gérer le stock des catalogues et des brochures.

Compétences clés requises :

Savoir :

• Formation commerciale de niveau Bac+2 minimum.
• Expérience de 2 à 5 ans en tant que conseiller(ère) de vente, idéalement dans le secteur du luxe.

Savoir-faire :

• Maîtrise des techniques de vente et d’accueil de la clientèle.
• Connaissance des produits horlogers et des codes du luxe.
• Maîtrise d’une langue étrangère (anglais, une autre langue serait un atout).
• Compétences de base en merchandising et gestion des opérations commerciales.
• Compétence en gestion (caisse, facturation) et outils informatiques (Pack Office, ERP).

Savoir-être :

• Forte orientation client, avec une attitude proactive et un sens aigu du service.
• Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome et dynamique.
• Excellente présentation et grande flexibilité horaire.
• Esprit d’initiative et ouverture à l’amélioration continue.

Pourquoi rejoindre ZENITH ?

ZENITH offre un environnement de travail stimulant, centré sur l’excellence et l’innovation. Si vous êtes passionné(e) par l’univers du luxe et souhaitez évoluer au sein d’une marque de renommée internationale, rejoignez-nous pour partager notre vision et contribuer à la performance de notre boutique !