Conseiller Polyvalent en Assurances F/H chez Meteojob

Le Poste :   Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre “Centre de Satisfaction Clients”, un GESTIONNAIRE POLYVALENT INSTRUCTION (H/F). Intégré au sein d’un service de 8 personnes, vous générerez de la satisfaction et simplifierez le parcours client, de l’adhésion à la fin de contrat, tout en contribuant à la maîtrise et à la fiabilité des flux d’informations internes et externes.     Vos missions principales consisteront à :   Accompagner le client, en : Effectuant les opérations de gestion permettant la création et la mise à jour du fichier clients (affiliation – modification – radiation) ; Vérifiant la demande du client (modification du contrat, souscription de nouvelles garanties…), contrôlant la validité technique des propositions venant du réseau commercial, établissant le contrat ou l’avenant ; Informant le client de l’ensemble des bénéfices et services associés à sa souscription ; Editant les attestations et documents contractuels et favorisant la transmission par voie dématérialisée ; Analysant la conformité et la qualité des données, de la production, proposant et suivant les actions d’amélioration.   Valoriser la relation clients, en : Favorisant la multiplication des contacts de la mutuelle vers le client lors de modifications contractuelles importantes ; Participant au traitement des réclamations des clients ; Sollicitant les informations nécessaires aux opérations de gestion du contrat et au traitement du dossier du client ; Favorisant la croissance du portefeuille de la mutuelle en captant le besoin client pour le transformer en rebond commercial ; Mesurant la satisfaction client.