Conseiller Logement - Prêts Sociaux Immobiliers F/H chez ICF Habitat
Le poste :Contribuer à une mission sociale uniqueDepuis 2024, SNCF Habitat a rejoint ICF Habitat. Filiale historique du Groupe SNCF, SNCF Habitat développe des projets de promotion immobilière et propose des prêts sociaux à taux zéro pour faciliter l’accession à la propriété des cheminots, mais aussi financer des travaux spécifiques (rénovation énergétique, adaptation du logement, maintien à domicile…). En tant que SACICAP, elle contribue également à la rénovation de copropriétés dégradées.Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable Prêt Social qui jouera un rôle clé dans la bonne gestion de ce dispositif historique, au cœur des enjeux sociaux et solidaires du logement. Vos missions principalesGestion opérationnelle des prêtsInstruire les demandes conformément aux critères d’éligibilité et à la réglementation.Analyser la solvabilité et apprécier le risque de crédit.Gérer les dossiers de bout en bout, jusqu’au suivi administratif, financier et contentieux.Assurer la conformité réglementaire (contrôles internes, audits, LCB-FT).Accompagnement des bénéficiairesAccueillir, informer et conseiller les agents SNCF dans leur projet immobilier.Adapter l’accompagnement aux situations particulières (fragilité sociale, difficultés financières).Construire et garantir un parcours client fluide et adapté aux cheminots, pour simplifier leurs démarches et renforcer leur satisfaction. Maintenir un haut niveau de qualité de service et de confiance tout au long du dispositif.Pilotage & reportingProduire et analyser les indicateurs clés (nombre de prêts, délais de traitement, budgets).Assurer l’interface avec les RH SNCF, le réseau Procivis, les partenaires (SOFIAP, assurances).Élaborer des tableaux de bord pour la direction.Optimisation & amélioration continueContribuer à la modernisation des outils digitaux (CRM, logiciels de gestion de prêts).Simplifier et fluidifier les process d’instruction.Travailler en transversal avec les équipes IT, juridiques et financières.