Conseiller Gestion de Sinistres Auto - Macon 71 H/F chez Groupama Rhône Alpes Auvergne

Au sein de l’équipe “domaine auto”, votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistre auto matériel survenu :- Vous assurez la réception des appels des clients, recueillez les informations nécessaires et les enregistrez- Vous décidez de la prise en charge après vérification des garanties, du risque…, et vous engagez sur les modalités d’indemnisation- Vous proposez les services et prenez les mesures appropriées- Vous confirmez par écrit les engagements pris- Vous gérez les dossiers : règlement des indemnités, information régulière des clients de l’avancement de leur dossier