Conseiller Free Blois H/F chez Iliad

Le poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Blois.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails !

Du relationnel avec nos abonnés :
– Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
– Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :
– Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
– Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
– Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
– Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.