Conseiller Entreprises Retraite Complementaire H/F chez AG2R LA MONDIALE
Type de contrat:CDIDescription de l’emploi:Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Lyon, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises et traitez les anomalies détectées.Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses dans le respect des procédures du GroupeVous participez à la valorisation et la promotion des produits du Groupe.Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone)Vous assurez un reporting sur les activités réalisées et alertez sur les difficultés et dysfonctionnements éventuelsVous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.De formation Bac +2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d’analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Alors prêt.e à vous engager autrement ?