Conseiller de Vente - Plomberie et Chauffage H/F chez COMPLEO RH
Les missions du poste
Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l’agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78). Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d’une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d’un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C’est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.
Dans le cadre du développement de notre client, entreprise spécialisée dans la commercialisation de produit BTP, nous recherchons un vendeur comptoir, spécialisé en plomberie et chauffage.MISSION GENERALEIl accueille, renseigne et oriente la clientèle de professionnels et de particuliers en vue dela fidéliser et la développer.Il réalise, dans le respect des procédures internes, les activités attachées à la vente (devis,bons de livraison, facture et encaissements) et à l’approvisionnement.Il contribue, par son dynamisme commercial, au résultat du magasin.CHAMP DE RESPONSABILITE ET DEGRE D’AUTONOMIEIl assure, en responsabilité partagée avec les autres vendeurs, la prise en charge et le suivides clients. Il doit être autonome et est responsable de la qualité du service apporté auclient.Il rend compte à son hiérarchique des problèmes ou difficultés rencontrées dans lesdifférents volets de son activité.ACTIVITES PRINCIPALES Accueil clients Il accueille de manière personnalisée et oriente, physiquement et par téléphone, laclientèle de professionnels et de particuliers. Il veille à tous les éléments qui font la qualité de l’accueil et l’image de l’entreprise :disponibilité, tenue vestimentaire, propreté et rangement de son environnement de travail. Il renseigne les clients en utilisant tous les moyens à sa disposition pour présenter lesproduits (documentation technique, fiches produits…). Il s’assure le cas échéant del’assistance technique d’un vendeur spécialisé. Il effectue seul les ventes simples en mettant en oeuvre les principes fondamentaux de latechnique de vente (écoute, identification du besoin, proposition, conclusion de la vente). Il assure les tâches liées aux prises de commandes et à leur suivi, en se préoccupant desdélais et de la logistique : saisie, relance client à réception, édition du bon de préparation…. Il établit les devis, assure leur suivi et les relances. Il négocie des conditions de vente particulières (tarifs, délais de livraison…). Il réalise les bons de livraison, factures et encaissements en appliquant les tarifs/remisesde prix, en suivant les indications du devis. Il gère les éventuels litiges ou réclamations clients, ainsi que les remboursements. Approvisionnements Le cas échéant, il suit l’état des consommations pour les commandes fournisseurs. Le cas échéant, il effectue les commandes fournisseurs pour les produits suivis : saisie,réception, contrôle des BL. Le cas échéant, il gère les éventuels litiges avec les fournisseurs. Animation et vie du point de vente Il participe à l’animation commerciale du point de vente, aux promotions, à la mise à jourde la documentation. Il participe à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique.ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Il peut être responsable du suivi d’une clientèle affectée. Il participe aux inventaires tournants. Selon son expérience, il peut être amené à accompagner de nouveaux embauchés enphase d’intégration.POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION En interneIl travaille sous la responsabilité hiérarchique du responsable d’agence ou, le cas échéant,du chef des ventes.Il est en relation directe et quotidienne avec :- l’ensemble des vendeurs,- le responsable de cour,- les magasiniers,- le cas échéant le responsable achat et le responsable logistique. En externe Il est en relation quotidienne avec les clients (particuliers et professionnels).Il a des contacts ponctuels avec les fournisseurs.
Le profil recherché
CONNAISSANCES INDISPENSABLES- Maîtrise de l’ensemble des procédures internes directement liées à son activité- Connaissance du plan de vente et des tarifs- Connaissance des produits et connaissances techniques (maintenues à jour)- Maîtrise des techniques de vente- Maîtrise de l’outil informatique : bureautique et logiciels spécifiques liés à son activité(gestion commerciale + logiciel métier pour les devis)QUALITES PERSONNELLES REQUISES- Sens du commerce :Il doit avant tout aimer vendre.- Aisance relationnelle :Il doit faire preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manièreoptimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion,fermeté dans la conclusion des entretiens.- Esprit d’équipe et d’entrepriseIl fait preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues (participation si besoinaux autres activités du magasin).Il relaye aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs(relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…).Il est force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participe à lavie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées.- Rigueur, sens de l’organisation- Aptitude à la négociationPRE-REQUIS POUR LE POSTE :- Avoir le Permis V.L- Pouvoir travailler le samedi- Pouvoir assurer une certaine flexibilité des horaires
Bienvenue chez COMPLEO RH
Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l’agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78). Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d’une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d’un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C’est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.
Mais aussi…
Entreprise à taille humaine avec possibilité d’évolution.
Dans le cadre du développement de notre client, entreprise spécialisée dans la commercialisation de produit BTP, nous recherchons un vendeur comptoir, spécialisé en plomberie et chauffage.MISSION GENERALEIl accueille, renseigne et oriente la clientèle de professionnels et de particuliers en vue dela fidéliser et la développer.Il réalise, dans le respect des procédures internes, les activités attachées à la vente (devis,bons de livraison, facture et encaissements) et à l’approvisionnement.Il contribue, par son dynamisme commercial, au résultat du magasin.CHAMP DE RESPONSABILITE ET DEGRE D’AUTONOMIEIl assure, en responsabilité partagée avec les autres vendeurs, la prise en charge et le suivides clients. Il doit être autonome et est responsable de la qualité du service apporté auclient.Il rend compte à son hiérarchique des problèmes ou difficultés rencontrées dans lesdifférents volets de son activité.ACTIVITES PRINCIPALES Accueil clients Il accueille de manière personnalisée et oriente, physiquement et par téléphone, laclientèle de professionnels et de particuliers. Il veille à tous les éléments qui font la qualité de l’accueil et l’image de l’entreprise :disponibilité, tenue vestimentaire, propreté et rangement de son environnement de travail. Il renseigne les clients en utilisant tous les moyens à sa disposition pour présenter lesproduits (documentation technique, fiches produits…). Il s’assure le cas échéant del’assistance technique d’un vendeur spécialisé. Il effectue seul les ventes simples en mettant en oeuvre les principes fondamentaux de latechnique de vente (écoute, identification du besoin, proposition, conclusion de la vente). Il assure les tâches liées aux prises de commandes et à leur suivi, en se préoccupant desdélais et de la logistique : saisie, relance client à réception, édition du bon de préparation…. Il établit les devis, assure leur suivi et les relances. Il négocie des conditions de vente particulières (tarifs, délais de livraison…). Il réalise les bons de livraison, factures et encaissements en appliquant les tarifs/remisesde prix, en suivant les indications du devis. Il gère les éventuels litiges ou réclamations clients, ainsi que les remboursements. Approvisionnements Le cas échéant, il suit l’état des consommations pour les commandes fournisseurs. Le cas échéant, il effectue les commandes fournisseurs pour les produits suivis : saisie,réception, contrôle des BL. Le cas échéant, il gère les éventuels litiges avec les fournisseurs. Animation et vie du point de vente Il participe à l’animation commerciale du point de vente, aux promotions, à la mise à jourde la documentation. Il participe à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique.ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Il peut être responsable du suivi d’une clientèle affectée. Il participe aux inventaires tournants. Selon son expérience, il peut être amené à accompagner de nouveaux embauchés enphase d’intégration.POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION En interneIl travaille sous la responsabilité hiérarchique du responsable d’agence ou, le cas échéant,du chef des ventes.Il est en relation directe et quotidienne avec :- l’ensemble des vendeurs,- le responsable de cour,- les magasiniers,- le cas échéant le responsable achat et le responsable logistique. En externe Il est en relation quotidienne avec les clients (particuliers et professionnels).Il a des contacts ponctuels avec les fournisseurs.