Conseiller Client Recouvrement H/F chez Groupama Rhône Alpes Auvergne

Au sein du service Encaissement, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :

– Assurez la gestion courante des comptes clients :
réception et traitement des flux entrants (téléphone, courriers, NEO (outil de gestion de la relation client, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.
– Proposez la stratégie précontentieuse la mieux adaptée à la situation du client :
paiement par tout moyen,
plan d’apurement,
mise en demeure…
– Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d’obtenir, à l’amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.