Concierge dispatch (jour/nuit) chez FRANCE LIMOUSINE SERVICES

En tant que Concierge / Dispatch, vous opérerez sur deux fronts essentiels au bon fonctionnement de nos services :

• Accompagnement des clients :

Vous serez en contact direct avec nos clients, que ce soit par téléphone ou par email, pour répondre à leurs demandes quotidiennes. Votre rôle consistera à offrir un service personnalisé et à répondre à chaque besoin avec efficacité et discrétion. Vous serez également en charge de réaliser des réservations diverses pour nos clients (hôtels, restaurants, services divers).

• Gestion des chauffeurs et dispatching :

En parallèle, vous suivrez l’activité des chauffeurs sur le terrain, en gérant leurs itinéraires et en dispatchant les courses selon les exigences des clients et les spécificités des véhicules disponibles. Vous veillerez à assurer une coordination fluide et optimale entre les clients et les chauffeurs.

Vos responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email et les accompagner dans la satisfaction de leurs besoins.
• Effectuer des réservations pour le compte des clients.
• Suivre en temps réel les chauffeurs sur le terrain et attribuer les courses en fonction des besoins.
• Garantir un suivi de qualité de la prise de contact client à l’exécution opérationnelle.
• Maintenir un niveau élevé de professionnalisme et de discrétion.
• Assurer la gestion des imprévus et ajuster les plannings en conséquence.

Compétences requises :

• Expérience dans le domaine du service client, de la conciergerie ou du dispatching.
• Parfaite maîtrise de l’anglais (lu et écrit).
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en autonomie.
• Grande réactivité et sens de l’organisation.
• Maîtrise des outils informatiques (emails, gestion de planning, etc.).

Conditions de travail :

• Mutuelle et complémentaire santé.
• Titres restaurant.
• Prime de nuit.
• Prise en charge des frais de transport.

À propos de nous :
Nous sommes une société familiale qui place la solidarité et le bien-être de ses salariés au cœur de ses priorités. Chez nous, vous rejoindrez une équipe soudée où le respect et la satisfaction des employés sont fondamentaux.

Type d’emploi : CDI

Rémunération : 2 300,00€ brut par mois 39h00

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures
• Travail de nuit
• Travail en journée
• Travail en soirée

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Primes

Lieu du poste : En présentiel

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Formation linguistique offerte
• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Travail de nuit
• Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel