Concierge de Nuit Paris Fr H/F chez HSH Group

En collaboration avec la formidable équipe de l’hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Concierge de nuit.- Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients- Venez partager nos valeurs d’excellence et de générosité- Développez-vous au sein d’un univers prestigieux et internationalPrincipales responsabilités :- Connaître l’ensemble des points de vente de l’hôtel ainsi que leurs heures d’ouverture afin d’être capable d’en informer les clients,- Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,- Promouvoir, au cours des différents contacts avec le client, les services offerts par l’Hôtel,- Se tenir informé de l’ensemble des événements se déroulant à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel (foires, congrès, réunions, salons…),- Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, en particulier avec la Réception, les Attaché(e)s de Direction, la Relation Clientèle et les Gouvernantes,- Maitriser les logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (Opéra, Hotsos, GO Concierge, etc.),- Informer ses collègues dès connaissance de tous les événements se déroulant à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel (foires, congrès, réunions, salons…),- Assurer une parfaite communication avec les différents services de l’établissement afin de respecter les volontés des clients,- Veiller à la bonne réalisation et supervision des travaux effectués par les employés du Hall,Profil recherché :- Capacité d’adaptation- Empathie- Sens de la confidentialité- Grande courtoisie- Prise des décisions rapides- Maîtrise de l’anglais, troisième langue souhaitée- Avoir exercé une fonction similaire dans un établissement de même catégorie- Diplôme d’école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente