Collaboratrice d'Agence Axa H/F chez Guendon Assurances

Le Cabinet se développe et nous ouvrons un poste de collaboratrice d’agence d’assurances à temps plein.Ce rôle vise à renforcer l’accueil téléphonique et physique de nos clients avec la coordination des tâches administratives et opérationnelles, tout en garantissant un suivi de qualité pour nos clients. En tant qu’interlocuteur clé, vous contribuerez à fluidifier les interactions avec nos clients et à soutenir l’équipe dans la gestion des dossiers, de l’accueil et des sinistres, vous jouerez alors un rôle majeur dans notre dynamique collective. Vous pourrez peut être jouer un rôle commercial si vous avez cette corde à votre arc.Si vous aimez relever des défis et souhaitez vous investir pleinement pour faire du poste de gestionnaire de contrats d’assurances entreprises un élément essentiel de notre nouvelle organisation, ce rôle est fait pour vous.Les missions qui feront de vous un pilier de l’équipe :Être au coeur des relations avec nos clients :- Accueillir avec professionnalisme et bienveillance nos clients par téléphone et aussi physiquement.- Répondre à leurs demandes tout en les orientant, si nécessaire vers le bon interlocuteurSoutenir l’efficacité de l’équipe avec une gestion administrative rigoureuse :- Préparer et suivre les dossiers administratifs- Capacité analytique pour apporter des solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises- Traiter, organiser et archiver les pièces justificatives nécessaires pour la conformité des dossiers- Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques internes- Relancer les clients par téléphone pour le suivi des paiements, des justificatifs ou des prises de rendez-vousPromouvoir la satisfaction et l’image positive de nos agences :- Identifier les opportunités pour améliorer la satisfaction client grâce à un suivi proactif et personnalisé.- Participer à l’image positive de l’agence en adoptant une attitude dynamique et professionnelle.