Chef (fe) de réception H/F chez 10

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !
 
– Superviser et coordonner l’ensemble des activités de la réception
– Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie
– Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation
-Gérer et organiser la partie groupe et séminaire
– Former et encadrer l’équipe de réceptionnistes
– Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations
– Collaborer avec les autres départements pour garantir un service de qualité
– Suivre et analyser les indicateurs de performance de la réception
– Mettre en place des procédures d’accueil et de gestion des clients
– Veiller au respect des normes de sécurité et d’hygiène
– Participer à la stratégie commerciale de l’établissement
 
– Expérience en hôtellerie
– Compétences avérées en gestion d’équipe et leadership
– Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
– Aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
– Sens aigu du service client et compétences en communication
– Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions efficaces
– Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
– Flexibilité horaire pour répondre aux besoins de l’hôtel
– Connaissance approfondie des normes et standards de l’industrie hôtelière