Chef des ventes B2B F/H chez Welcome Office

Nous recherchons un Manager Commercial et Service Client pour encadrer nos 11 spécialistes de la vente et de la relation client à distance : 8 commerciaux sédentaires et 3 chargés de clientèle.

L’enjeu du poste est de poursuivre la croissance continue de l’entreprise, en améliorant la qualité des process, optimisant la puissance de vente, et améliorant l’ensemble des interactions commerciales.

Vos missions : 

Vous êtes en charge de la stratégie et du développement commercial, de l’atteinte des objectifs commerciaux, de la qualité de service, et de la performance des équipes.

Vous disposez d’une équipe aux profils variés, spécialistes de leur métier. Vous aurez la possibilité de développer de nouvelles approches commerciales et de satisfaction clients.

Membre du Comité de Direction de la structure, vous prenez part au pilotage et à la stratégie de l’entreprise et à son évolution.

Vos responsabilités :

– Fidéliser, développer et créer une relation forte avec les clients nouveaux existants dans les portefeuilles de votre équipe,

– Faire préférer la marque, par des actions de réactivations, de bienvenue, et de suivi dans la durée,

– Conquérir de nouveaux clients via des actions de prospection, en lien avec les équipes marketing (segmentation, script, conception d’offre, partenariat, reporting, …),

– Piloter les réponses à appel d’offres, et les grosses affaires sur des projets d’équipement,

– Optimiser les process, en conduisant le changement dans vos équipes,

– Piloter la marge des ventes, et la rentabilité par client,

– Participer à la montée en puissance du CRM et de nos outils commerciaux,

– Contrôler, animer, encadrer, et motiver votre équipe.