Chef de Projet Production IT chez Lùkla
Nous recherchons un(e) expert(e) ou consultant(e) en pilotage de la production informatique pour une mission de longue durée chez notre client dans le secteur bancaire à Nantes
Contexte :
Intégration à une équipe en charge de la qualité, des processus ITIL (incidents, problèmes, satisfaction), du suivi des risques IT, et de la standardisation des pratiques de production :
- Suivi de la production IT : Piloter les processus de production (incidents, problèmes, changements) selon les bonnes pratiques ITIL.
- Gestion de la qualité : Analyser les KPI de production, produire des reportings et proposer des actions correctives.
- Gestion des incidents majeurs : Coordonner la gestion des incidents critiques et animer les points de crise.
- Amélioration continue : Identifier des axes d’optimisation des processus, standardiser les pratiques et les outils.
- Coordination transverses : Collaborer avec les équipes métier, feature teams, et infrastructure pour assurer la qualité de la production.
- Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans un rôle similaire : production IT, qualité, gestion des processus ITIL
- Une expérience dans un environnement bancaire ou grands comptes est un atout important
- Maîtrise des processus ITIL : certifications fortement recommandée
- Bonne compréhension des environnements de production informatique complexes
- Capacité à piloter des processus transverses et à produire des reportings de qualité (KPI, tableaux de bord)
- Aisance avec les outils de suivi / ticketing (ex : ServiceNow, JIRA, etc.)
- Très bon relationnel, capacité à communiquer avec des profils techniques et métiers
- Rigueur, sens de l’organisation, esprit de synthèse
- Aisance dans un environnement structuré et en transformation
- Capacité à animer ou coordonner des rituels autour de la qualité ou de la production
- Anglais professionnel obligatoire
Lùkla vous propose :
- Intéressement et participation
- Un accompagnement dédié et des formations
- Politique de mobilité interne et à l’international
- Forfait mobilité verte : participation forfaitaire à l’achat et à la maintenance d’un équipement vert (vélo électrique ou trottinette électrique). Et remboursement à 75% des transports en communs.
- Allocation télétravail : participation forfaitaire à l’achat d’équipements liés à l’installation en télétravail.
- Titres restaurant, mutuelle, CE, indemnité kilométrique vélo…
Qui sommes nous ?
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d’engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c’est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.