Chef de Projet Outils Métier - CDI H/F chez Antargaz

Chef de Projet Outils Métier – CDI – Courbevoie (92)Secteur : Expérience Client / Digital / ITRémunération : 50-52KEUR + 5 % de bonus – Statut Cadre – 2 jours de télétravail par semaineAu sein de la Direction Commerce Expérience Client et rattaché(e) au Chef de Service Outils Métier France, vous rejoignez une équipe de 5 personnes en charge de l’évolution des outils au service des métiers liés aux clients.Vos principales missionsVous intervenez en tant que relais entre les besoins des équipes métiers et les équipes IT, avec une approche orientée service et amélioration continue :- Recueillir, analyser et formaliser les besoins d’évolution des outils métier liés à la relation client- Rédiger les cahiers des charges et assurer la communication avec les équipes IT- Suivre le développement, réaliser les recettes fonctionnelles et accompagner la mise en production- Gérer les incidents majeurs impactant les outils métiers- Participer aux comités de pilotage sur les projets confiés- Être force de proposition sur l’optimisation des processus et outils existants grâce à une vision globale des enjeux métierContexte et fonctionnement de l’équipeL’équipe gère environ 25 à 30 projets par an, avec des cycles moyens de 6 mois à 2 ans. Vous interviendrez également sur le suivi du run (20 % du temps). Vous aurez un rôle de facilitateur entre les métiers et les prestataires IT, en vulgarisant les besoins et en assurant une bonne compréhension des enjeux côté technique.