CHEF DE PROJET MOA-AMOA - DOMAINE INTERNET ET CLIENT H/F - CDI - SMABTP PARIS chez SMABTP

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives. Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.

Description du poste

Au sein de la Direction Organisation Méthodes et Qualité, et plus particulièrement au sein de l’entité assurant l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage des évolutions informatiques des applicatifs Internet (exemple Services en Ligne pour les clients), des applicatifs de gestion de tâches, et des outils de gestion numérique (numérisation, dossier dématérialisé…), des applicatifs de gestion de la relation client et des applicatifs transverses (téléphonie, facturation électronique…).

Votre mission consistera à assister et accompagner les différentes directions maître d’ouvrage (Direction commerciale, Directions des Personnes…) dans la mise en œuvre des projets d’évolutions des applicatifs de gestion de la relation client.

A ce titre, vous aurez la charge et/ou participerez aux différentes activités suivantes :

• Analyser les besoins métiers et identifier les impacts sur les applicatifs de votre périmètre
• Cadrer les projets (définir les enjeux, objectifs, chantiers …)
• Piloter et Coordonner les actions et travaux des différentes parties prenantes (directions métiers, DSI…) lors des différentes phases de mise en œuvre des projets
• Rédiger les cahiers des charges, les Spécifications Fonctionnelles Générales de la solution informatique proposée
• Animer seul(e) ou en collaboration des interventions lors de réunions internes ou externes et en assurer le reporting.
• Assurer la cohérence des évolutions proposées avec le reste du système d’information
• Elaborer la stratégie de recette et rédiger des scénarii de recette, et/ou organiser et mener les recettes de la solution informatique développée
• Contribuer à l’accompagnement du changement en rédigeant les guides utilisateurs, et en formant aux outils informatiques, si nécessaire
• Contribuer au déploiement du projet en rédigeant les notes de mise en service et en assurant le suivi des incidents, si nécessaire
• Participer à des projets relevant d’autres domaines applicatifs, avec des impacts sur votre périmètre applicatifs.

Qualifications

• Titulaire d’une formation de type Master 2, vous justifiez d’une expérience similaire de 3 ans minimale dans la conduite de ce type de projet, alliée à de bonnes connaissances des assurances.
• La pratique de l’anglais serait également un plus (suivi, animation de réunions en anglais).
• Vous faites preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse, et d’une indispensable qualité rédactionnelle.
• Le travail en équipe que vous serez amené(e) à conduire implique capacité d’adaptation, réactivité, sens relationnel, dynamisme et esprit d’équipe.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et l’emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d’égalité de traitement des candidatures.

Informations supplémentaires

Avantages

• Une rémunération fixe et un variable attractif
• Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
• Télétravail de 2 jours par semaine
• Des avantages CSE
• Des titres-restaurants d’un montant attractif
• Une politique d’entreprise qui soutient la parentalité et la famille
• Entreprise soucieuse de ses salariés et de l’équilibre vie professionnelle / professionnelle
• Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
• Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.