Chef de Projet Itil H/F chez Activus Group

Activus Group recrute pour son client Chef de projet ITIL / Conduite du Changement H/F

Missions :
– Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP.
– Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d’information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord.
– Formation/assistance aux utilisateurs.
– Contact des utilisateurs pour améliorer l’efficience des processus.
– Contribuer à l’amélioration continue.
– Animation de CABs.

Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride.

Responsabilités :
– Processus actualisé déployé.
– Reporting et suivi.
– Dossiers d’analyse, plans d’actions, analyse de risques, analyses critiques.
– Système d’information du ou des processus mis à jour.
– Rapport qualité.
– Indicateurs et tableaux de bord.
– Propositions d’améliorations.
– Support de formation/conduite du changement.
– Tableau d’amélioration continue.
– Ordre du jour / Animation / Comptes rendus de réunions.
– Contact et support par email / Teams ou tous autres canaux des utilisateurs de l’ITSM.

Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :
– – HP Service Manager, Service Now, suite Microsoft Office 365.