Chef de Projet Informatique H/F chez Efluid

Qui sommes-nous ?

efluid SAS, société affiliée au groupe UEM, développe depuis plusieurs années une solution informatique unique dédiée au monde de l’énergie, le progiciel efluid.

D’ores et déjà utilisé par de nombreuses entreprises françaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d’électricité et de gaz, efluid poursuit son développement commercial en France et à l’international.

Nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre nos équipes !

Vos missions :

Intégré(e) au Service Clients, votre mission consistera à piloter le suivi de production d’un portefeuille de clients existants

Vous devrez piloter l’ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l’éditeur efluid et le client, en :
– Représentant les intérêts bilatéraux clients / éditeur
– Jouant un rôle de facilitateur entre ces 2 parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance

Vous serez notamment amené(e) à :
– Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques)
– Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé
– Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées
– Gérer le suivi contractuel, financier et s’assurer du respect des délais
– Piloter et participer activement aux différentes phases des projets d’intégration (par ex : mise en oeuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux d’analyse, de paramétrage / recette
– Travailler en étroite relation avec les équipes d’hébergement et infogérance pour les clients infogérés

Vous serez partie prenante dans la démarche d’amélioration continue du service.