Chef de Projet H/F chez Proxiel

Nous recherchons un Chef de projet H/F en CDI afin d’intégrer notre client du secteur public situé sur Marseille.

Vos missions :

Secteur des transports de la ville vous aurez pour missions :
– Intégration équipe helpdesk
– Gestion ticket
– Process ticketing
– Identifier les axes d’amélioration
– Assurez l’assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement.
– La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres)
– L’administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires
– La qualification des journées d’exploitation suivant les incidents remontés par l’exploitant des réseaux de transports
– La supervision et la détection de la fraude billettique
– La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l’activité correspondante
– L’analyse les flux métiers
– La réalisation des tests de non-régression dans le cadre des différentes mises en production (releases)
– Accompagner le cadrage du projet
– Contribuer au déploiement du projet (mise en place de la conduite du changement et accompagnement/support au métier, suivi du déploiement post prod…) De manière générale, organiser et piloter le projet
– Coordonner l’équipe projet et suivre l’avancement du projet (suivi du budget et du planning)
– Organiser les instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)