Chef de Projet CRM H/F chez Dekra Personnel

Notre client, groupe spécialisé dans le luxe et la mode, est à la recherche d’un Chef de Projet CRM. Vous aurez notamment à charge les missions suivantes :- Sélection des audiences, extraction des données via Salesforce, choix des canaux de diffusion et planification des envois en fonction des spécificités de chaque événement,- Rédaction de briefs à destination des équipes de production, en respectant les directives et l’identité de la marque,- Supervision de l’exécution de divers flux clients (communications par email, enquêtes, appels téléphoniques, etc.),- Suivi et analyse des performances de chaque campagne à travers des reportings détaillés et proposition d’optimisations pour améliorer continuellement leur efficacité.- Déploiement de campagnes automatisées pour renforcer l’engagement client, développer les adhésions et limiter l’attrition.- Optimisation de l’utilisation des outils CRM et Marketing Cloud, en lien avec le Product Owner.- Analyse approfondie de la base de données clients afin de formuler des recommandations stratégiques visant à accroître les ventes et fidéliser les clients premium.- Amélioration continue des processus de gestion de campagnes.ProfilDe formation Ecole de commerce, avec une spécialisation en Marketing digital, vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans à uin poste similaire, dans le secteur du luxe et de la mode. La maîtrise d’Excel et Salesforce est indispensable pour ce poste. La maîtrise de l’anglais est un atout.