Chargé(e) de domaine Marketing F/H chez MACIF

Au sein de la Direction Marketing Digital et Relation Client et plus particulièrement de l’entité Solution métiers marketings et données clients, vous serez chargé de domaine marketing produit NEMO (UNICA) et vous chercherez en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs.Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :- Assurer l’assistance technique de l’équipe NEMOAccompagner l’équipe NEMO sur les demandes liées à la base de données Oracle et sur le fonctionnement des différents modules Unica.- Etude technique et expression des besoinsContribuer aux recueils des besoins utilisateurs sur la solution ainsi que sur l’évolution de la base Marketing.- Contribuer à la mise en oeuvre de campagnes et nouveaux programmes relationnelsParticiper au brief de conception des nouvelles campagnes Participer à la conception de la campagne ou du programme.Supervision de la bonne première exécution.- Assistance utilisateur Apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs – Réalisations d’aide à l’utilisation au sein du progicielLe progiciel permet de mettre à disposition des utilisateurs finaux des modèles, des segments clients précalculés, des rapports statistiques, qui facilitent et accélèrent l’utilisation du progiciel. – Supervision de la bonne exécution des campagnes et programmesLa solution permet de mettre au point des campagnes récurrentes et automatiques. Le fonctionnement peut s’apprécier à la fois d’un point de vue technique mais aussi sous l’angle de la performance marketing (taux d’ouverture des emails, taux de souscription par exemple). Des états de supervision sont à disposition pour réaliser cette mission.- Surveillance de la bonne tenue des référentielsS’assurer du respect des règles de nommage et de stockage des objets créés et partagés par les utilisateurs : projets de campagnes, catalogue des offres…- Gestion des anomaliesEn cas d’anomalie de fonctionnement détectée par les utilisateurs ou les administrateurs eux-mêmes : vérifier qu’il s’agit bien d’une anomalie, l’analyser et la décrire, l’enregistrer et suivre sa bonne résolution en contact avec la DDSIG et HCL.